أبلغ مستخدموا نظام التشغيل Windows 10 إن تحديث Windows الثاني المتضمن في تصحيح الثلاثاء هذا الشهر يسبب مشاكل.
وفقاً للتقارير، فإن خطأ في التحديث KB4532693 يخفي بروفايل المستخدمين والبيانات الخاصة بهم على بعض أنظمة Windows 10.
تم الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة KB4532693 في منتديات ميكروسوفت (1 و 2 و 3 و 4) ومواقع Twitter و Reddit ومواقع الدعم الفني مثل AskWoody و Bleeping Computer و BornCity.
يبلغ المستخدمون أنه بعد تثبيت التحديث، لم يعد بإمكانهم عرض بروفايل Windows 10 الأصلي أو الوصول إليه.
وفقاً للتقارير، يتم تسجيل دخول المستخدمين إلى بروفايل Windows 10 فارغ / إفتراضي حيث تكون جميع بياناتهم السابقة مفقودة. يتضمن ذلك الوصول إلى التطبيقات المثبتة وخلفيات سطح المكتب وملفات سطح المكتب والتنزيلات وغيرها.
ومع ذلك، لا يحتاج المستخدمون إلى الذعر. بياناتهم لا تضيع، ولكن فقط مخفية.
وفقاً لتقرير على Bleeping Computer، يحدث الخطأ بسبب إجراء التثبيت الخاطئ KB4532693. بتعبير أدق، يحدث الخطأ لأن خدمة Windows Update تقوم بإنشاء بروفايل مؤقت للتعامل مع إجراء التثبيت، ولكنها تفشل في إزالته بعد تثبيت KB4532693.
عند إنتهاء التحديث، يظل البروفايل المؤقت هذا هو الملف الذي يتم تسجيل دخول المستخدمين إليه.
وفقاً للتقارير، لا تزال مجلدات بروفايل المستخدم الأصلي متوفرة على القرص، ولكن تمت إعادة تسميتها بامتداد 000. أو .bak.
هناك طريقة لإسترداد البروفايلات هذه، لكن الخطوات معقدة للغاية وقد تؤدي إلى مواقف قد يفقد فيها المستخدمون بياناتهم نهائياً.
سيكون الحل الأبسط هو إلغاء تثبيت KB4532693 الخاطئ. أبلغ عدة مستخدمين أن إزالة التحديث الخاطئ يستعيد البروفايلات القديمة الخاصة بهم.
لا يتأثر جميع مستخدمي نظام التشغيل Windows 10 بهذا الخطأ KB4532693، وعلى الأرجح لن يواجهوا أي مشكلات في تثبيت التحديث.
يمكن للمتأثرين الإنتقال إلى:
Windows Update >> View update history >> Uninstall updates
والنقر بزر الماوس الأيمن على إدخال KB4532693 لإلغاء تثبيته (كما في الصورة أدناه).
في وقت سابق من اليوم، قامت Microsoft بسحب KB4524244 وهو تحديث آخر لنظام التشغيل Windows 10 كان يجمد عمليات التثبيت الجديدة ويسبب مشكلات تمهيد لبعض المستخدمين.
بينما مايكروسوفت لم تسحب KB4532693 في وقت كتابة هذا التقرير.
0 comments:
إرسال تعليق