لون الويب

أحدث المواضيع

سيسمح لك تطبيق Salesforce و Ring Central الآن بإجراء مكالمات من متصفحك

سيسمح لك تطبيق Salesforce و Ring Central الآن بإجراء مكالمات من متصفحك

إن إجراء مكالمات العمل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك على وشك أن يصبح أسهل كثيراً لمستخدمي Salesforce حيث أعلنت RingCentral أنه يمكن الآن إستخدام خدمة VoIP لإجراء مكالمات داخل التطبيق مباشرةً من برنامج CRM الخاص بالشركة.

تم تصميم هذه الميزة الجديدة للمساعدة في تعزيز الإنتاجية والكفاءة حيث سيتمكن وكلاء المبيعات من إجراء المكالمات الهاتفية وتحويلها والتحكم فيها مباشرة من Salesforce.

مع تمكين الإتصال داخل التطبيق، يمكن لموظفي المبيعات التحكم بسهولة في جميع مكالمات العملاء وإدارتها دون الحاجة إلى مغادرة متصفحهم. يمكن للمستخدمين حتى تحديد رقم معرف المتصل المفضل لديهم، وتنظيم مكالمات متعددة كعلامات تبويب منفصلة للمتصفح وإدارة المكالمات الواردة والصادرة عبر الأجهزة دون الحاجة إلى تنزيل أي برامج إضافية.

تم إنشاء إمكانات الإتصال الجديدة داخل التطبيق في Salesforce بتقنية WebRTC وهي أحدث التطورات في القائمة المتزايدة لميزات RingCentral لتكامل Salesforce.

بالإضافة إلى القدرة على إجراء مكالمات من متصفحهم، يمكن لمستخدمي Salesforce الآن عرض لوحة معلومات كاملة لأداء الفريق عن طريق تحرير وتخصيص بيانات RingCentral Analytics كتقرير Salesforce الأصلي من خلال RingCentral's Cloud Phone Report.

أوضح ويل موكسلي، كبير مسؤولي المنتجات في RingCentral، في بيان صحفي كيف أن ميزة الإتصال الجديدة داخل التطبيق في Salesforce تساعد الموظفين على التركيز على المهمة المطروحة لأنهم لم يعودوا بحاجة إلى التبديل بين التطبيقات، قائلاً:

"تحتاج القوى العاملة الحديثة اليوم إلى القدرة على التواصل من أي مكان بإستخدام القنوات المفضلة لديهم من أجل البقاء على إتصال وكفاءة. يوفر الإتصال داخل التطبيق لـ Salesforce إمكانات RingCentral للمحادثات الهاتفية للعملاء مباشرة داخل المتصفح، مما يلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المختلفة. يعتمد تكاملنا مع Salesforce على رؤيتنا المتمثلة في توفير نظام أساسي مفتوح، حيث يتم تمكين المستخدمين من الوصول إلى إمكانات الإتصالات المستندة إلى السحابة الخاصة بـ RingCentral من داخل تطبيقاتهم التي يختارونها لتحقيق الإنتاجية المثلى عبر مؤسستهم".

ميزة الإتصال داخل التطبيق لـ RingCentral لـ Salesforce متاحة الآن ويمكن للمستخدمين إختبارها بأنفسهم إما في Salesforce Classic أو عند إستخدام Salesforce Lightning UI.

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

Adbox

نموذج الاتصال

الاسم

بريد إلكتروني *

رسالة *